Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO:
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor WenapohStore, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes de la República de Chile, con domicilio principal en Chile, en adelante WenapohStore. Las transacciones que se efectúen a través del sitio WenapohStore (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia conforme a las disposiciones chilenas aplicables, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE:
WenapohStore opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, a modo enunciativo: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como nombre completo, número de identificación (RUT), dirección y teléfonos de contacto.
El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de datos personales de WenapohStore, las cuales se integran a los presentes términos y condiciones.
El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.
La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por WenapohStore, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos conforme a la legislación chilena.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos.
Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica de su medio de pago (tarjeta de crédito, débito u otro medio habilitado), dirección de facturación, teléfono y dirección de despacho.
Por razones de seguridad en la transacción y para proteger a sus clientes, WenapohStore se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales, así como también de no procesar temporal o definitivamente compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Asimismo, podrá eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión.
PROMOCIONES:
Los Clientes autorizan expresamente a WenapohStore para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según sus compras y enlaces visitados.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a: wenapohstore@gmail.com
USO DE CUPONES:
En caso de presentarse, el uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se exprese lo contrario. Cada cupón deberá ser usado una sola vez por cliente y únicamente podrá ser utilizado por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario. En caso contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el stock disponible destinado para dicha oferta.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, a menos que en el Sitio se especifique lo contrario.
PRODUCTOS:
Las características esenciales de cada uno de los productos comercializados a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones el color o algunas características pueden variar ligeramente respecto de las imágenes mostradas.
PRECIOS:
En el Sitio encontrará el precio de cada producto expresado en pesos chilenos (CLP), incluyendo los impuestos aplicables. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede variar dependiendo del modelo, color o variante seleccionada.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:
El cliente del portal web www.wenapohstore.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que se confirma la transacción por parte de la entidad financiera o plataforma de pago, el producto seleccionado puede quedar sin stock.
En dicho caso, WenapohStore podrá cancelar la compra y proceder con la devolución del dinero pagado, informando al cliente dentro de un plazo razonable desde que se detecte la situación.
ENTREGA DEL PRODUCTO:
WenapohStore enviará el producto mediante empresas de mensajería o transporte disponibles en Chile, y este llegará a su destino en un tiempo estimado de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la región o ciudad de destino, contados desde la confirmación del pago.
El cliente recibirá una notificación con el número de seguimiento una vez su pedido sea despachado, para poder realizar el seguimiento correspondiente.
Los pedidos se envían solo en días hábiles, entendiéndose como tales de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de Chile.
Todas las entregas podrán requerir acuse de recibo por parte del cliente o persona autorizada.
Debido a dificultades logísticas en determinadas zonas remotas, WenapohStore se reserva el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales de envío.
COSTO DE ENVÍO:
WenapohStore podrá ofrecer campañas promocionales de envío gratis por tiempo limitado. Sin embargo, existen regiones o comunas donde el envío gratuito no aplica y deberá pagarse el costo correspondiente.
El valor del envío se calculará dependiendo del destino, peso y volumen del paquete, y será informado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.